1、负责服务接待前台管理，建立和带领售后服务顾问团队完成公司售后业绩、运营质量和可持续发展目标；
2、及时热诚的接待顾客，处理顾客车辆在维修过程中出现的问题和解答顾客疑问；
3、对顾客满意度的改进进行现场的跟踪了解并保持提高；
4、负责顾客投诉的处理及跟进；
5、向顾客传达品牌汽车的服务宗旨，宣传和解释品牌汽车的各项活动；
6、配合服务经理协调各部门全面开展品牌汽车各项活动；
7、协调车间主管进行车间调配，及时交车；
任职资格
1、具有大专及以上学历，3年以上售后服务相关工作经验，有驾照；
2、熟悉4S店售后业务流程，具有一定的现场管理经验；
3、具有绩效管理、团队激励和培养指导能力；
4、具有团队协作精神、服务意识和工作激情。