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房务总监(新项目)
2.2-2.5万
人 · 大专 · 7年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/13发布
培训方案

徐汇区

公司信息
上海宏伊置业有限公司

合资/150-500人

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职位描述
1.参与项目的前期规划,结合日常工作和目标客群需求,对项目的服务、流程提出运营角度的建议与优化方案,以提高未来运营效率和客户满意度;
2.依据项目进度表,制定详细的采购、验收、开荒与保洁的工作计划,明确各阶段任务目标与时间节点,确保筹备工作按时、有序推进;
3.分析目标客户群体的特征、需求偏好、消费习惯等,以便在项目筹备过程中有针对性地设计服务内容、打造特色产品;
4.负责管理制定项目运营所需物资采购清单,如易耗品、清洁工具等;
5.负责特殊客户用房接待,抽查房间卫生,保证清洁质量和设施状况;
6.负责组织并参与每日客房班前会,做好店内人员调配工作,确保对客服务质量;
7.负责制订培训,保洁,养护等各类计划,并监管员工标准化流程操作执行;
8.负责监管项目运营中,易耗品物资的库存管理,并审核客房经理提报的申购需求;
9.负责保持门店日常运营所需要的执照办理与更新;
10.负责检查开业前房务部各项工作落实。
任职要求
1.酒店管理或旅游相关专业专科及以上学历;
2.32-45岁,男女不限,具有一定的服务意识;
3.相关岗位工作经验7年以上;5年以上客户服务,前台,客房部工作经验;3年以上管理岗位工作经验;
4.良好的沟通技巧,领导和激励团队的能力;
5.流利的中英文口语和书面表达能力。

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