岗位职责:领导和激励团队共同实现销售目标。销售与库存管理带领并指导团队提供专业的服务流程与建议,创造卓越的用户体验跟进柜台及个人的销售达成情况了解市场趋势,清晰柜台优势与发展机会,与销售、培训团队共同合作,销售机会柜台库存管理,确保产品、样品以及其他相关物品的库存充足团队管理人员管理与目标设定负责团队成员的招募、激励、指导与发展提高团队凝聚力并带领团队达成销售目标确保柜台人员数量可以满足生意需求,并根据业务需要进行人员安排客户服务掌握产品知识、销售技巧和品牌标准服务流程监管柜台服务水平,激励团队提供卓越的客户服务。根据需求制定相应计划日常客户关系管理,提高客户品牌忠诚度负责记录与确认客户投诉和其他问题,确保跟进所有问题并及时向管理层汇报柜台运作管理柜台的日常工作掌握柜台各类系统操作方法确保柜台设备的正常使用并及时维护与百货公司/商场经理建立良好的关系并保持紧密联系控制柜台预算专业技术能力掌握品牌与品类知识(护肤知识、化妆技巧、香水知识)销售与运营,发现客户需求并提供个性化咨询服务,推荐适合的产品并配合客户进行产品体验代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况,及时联系与关心客户(同理心和沟通技巧)主要业绩指标销售业绩指标客户关系管理(维护老客户拓展新客户等)日常柜台管理(品牌形象管理、库存管理、人员管理等)岗位要求热爱美妆零售行业良好的沟通能力和清晰的表达能力良好的人员管理能力良好的服务意识善于思考,对未来职业生涯有目标,具有一定的抗压能力有2年以上相关工作经验者优先 其他福利相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制理想的绩效奖金制度 正规的五险一金额外商业医疗保险定期的公司福利(节假日福利/员工内买/免费产品)带薪年假与病假