1.为公司提供客户热线服务。负责通过 400 热线和在线服务解答金融服务和支付服务相关问题，主要包括开户注册、平台产品咨询、支付结算等问题。
2.负责通过外呼开展通知调研、开户意愿核实等服务。
3.负责受理咨询投诉和客户安抚，负责受理客户疑难问题，跟踪二线解决情况确保问题闭环处理，收集汇总并传递各类特殊问题。
4.负责统计汇总每日服务数据，对客户咨询以及外呼情况进行统计，反馈统计分析结果。
5.负责收集客户咨询过程中客户提出的系统操作、页面优化等建议或意见，帮助提升客户满意度。负责收集整理客户问题，熟练掌握客户问题知识库。

要求：
1.统招大专以上，本科优先；
2.有1年以上相关经验，熟悉金融行业业务优先。
3.有良好的沟通能力和数据能力。