客户服务：
1、通过商场广播，DM展架等为顾客服务；
2、在服务台接待顾客，解决顾客的问题；
3、微笑服务。
受理顾客投诉：
1、礼貌接待顾客；
2、认真记录顾客投诉，并反馈给相关部门；
3、跟进部门的处理；
4、三日内给投诉者回复。
其他协助工作：
1、向各店铺及厂家相关负责人发放活动邀请函并介绍活动内容，汇总、录入、整理活动回执跟厂家争取赞助，并登记放库；
2、活动过程中协助处理相关事宜