岗位职责
1.负责长者入住前准备工作，协助办理入住手续，做好入住安排
2.建立并持续维护入住长者档案、定期回访、搜集记录入住长者信息，为相关需求部门提供信息参考依据
3.提供长者日常生活协助，处理住户及家属的投诉，包括事务代办、住户报修、服务需求对接与资源协调等
4.参与编制服务类应急预案并进行演练
5.组织开展有益于长者身心健康之文娱活动，在保障安全的前提下，根据长者兴趣、爱好、特长等情况，有效组织、合理安排娱乐活动包含每日日程活动暨兴趣小组、庆生会、节庆等活动
6.协助进行家属沟通和社区共建，促进长者、家属与社区互信关系的建立和融合，配合会员服务经理开展长者满意度调查
7.日常轮班，有夜值班需求
任职资格：
1.具有老年服务、护理、医疗、社工、家政、酒店服务等领域专科及以上学历
2.有养老社区、养老院、日托照护中心、旅居酒店公寓和养老企业三年以上工作经验者优先
3.性格开朗热情，有耐心、爱心、责任心，具备较高的服务意识和亲和力，沟通能力，良好的问题解决能力
4.有社工证、护理员证优先
5.熟练使用办公软件