【工作内容】
- 负责接待来访客户，解答客户关于公寓设施、周边环境及租房流程等方面的问题；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持沟通，及时响应客户的需求和问题，提升客户满意度；
- 协调解决客户遇到的各种问题，包括但不限于房间维修、退换房等事宜；
- 定期回访客户，收集反馈意见，为公寓服务改进提供参考；
- 参与公寓活动策划与执行，营造良好的社区氛围；
- 协助公寓销售团队完成租赁业务相关工作，如合同签订、费用收取等。
【任职要求】
-该岗位做一休一/做五休二皆可
- 拥有良好的服务意识，善于倾听客户需求，并能有效沟通；
- 具备较强的组织协调能力，能够妥善处理突发事件；
- 熟练使用办公软件，具备一定的英语听说读写能力者优先考虑；
- 有物业管理、酒店管理或客户服务等相关行业背景者优先；
- 能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日轮班。