Assistant Manager - Housekeeping 客房部副经理
负责管理库存，包括客用品、清洁用品、房间印刷品、文具、布草等，并向客房部经理汇报。
通知客房部经理及客房部副经理有关客用消耗品的采购需求。
根据财务部的要求进行消耗品和运营设备的盘点。
确认酒店的鲜花安排符合酒店标准。
向客房部经理及客房部副经理汇报有关防虫治虫的事情。
进行日常房间检查，确保达到清洁标准。
杜绝误将维修房或未清洁的房间出售给客人。
确保正确的处理丢失及拾获物品。
与前厅部经理和客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。
Team Leader-Housekeeping 客房主管
分配每日工作量并对工作质量和进度进行跟进。
更新可以入住房间的房态。
管理储存物品的盘点，确保准确的用品供应。
检查客房、走廊，以发现须要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理及客房部副经理提出建议。
指引和协助负责清洁的员工的工作。
检查客房、走廊，以保证这些地方的干净、整洁。
检查所有重要客人和长住客人的房间。
在贵宾到达前完成清扫工作。
根据酒店花束摆放需求联系花匠。
申领客房用品、家具及设备。
处理客人关于客房部服务或设备的投诉。
Room Attendant-Housekeeping 客房服务员
检查并确认房态表。
完整且准确的填写客房清洁情况记录。
检查并补充迷你吧的物品，根据实际消耗情况入账。
报告房间的缺陷。
报告丢失和损坏的物品。
清洁并整理客房。
更换布巾。
清洁洗手间和储藏室。
清洁走廊及周边区域。
清洁并摆放推车。
Housekeeping Coordinator 客房部协调员
保从宾客服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。
有礼貌地接听并处理所有电话，将内容转达给相关部门/人员，并认真做好记录。
负责与前台交流楼层相关客房状态。
当有需要时准备和打印房间状态报表。
严格管理并记录客房楼层房卡与工作手机的发放与收回。
在接受到维修指示时准备维修记录
及时在电脑中更新房态，确保录入的准确。
将客房部的所有记录及文件妥善保存。