1、接听公司400、微信、邮件等渠道的客户咨询、客诉处理。
2、负责对接合作机构、工商行政、银保监局、行业协会等监管部门，就投诉案件、信访举报、舆情案件进行处理及汇报。
3、负责日常投诉事件及舆情热点案件收集、整理及分析，协调、督促相关部门妥善处理各类消费者投诉。
4、按照公司要求达成监管考核指标、投诉处理指标。
任职资格：
1、本科以上学历，有客户投诉处理经验；
2、具有良好的综合素质，较强的责任心、学习能力和心理素质好，较强的文字表达能力和沟通能力；
3、有银行业、消费金融行业客服、客诉或消保相关工作经验优先。
4、28周岁以下，条件优秀可放宽；