【岗位职责】
1、依照酒店及部门规范，保持良好仪容仪表，维持良好的精神面貌；
2、按程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务；
3、熟悉酒店所有服务设施和周边信息；
4、向客人提供个性化的服务，满足不同客人的需求，达到甚至超越客人的期望；
5、处理客人电话、账目、及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目；
6、准确迅速地接受客人预订，关注客房率情况，***限度地提高客房率和客房收入；
7、更新完善宾客客史档案，完善客史喜好；
8、确保所有财务凭证、备用金使用、账目减免调整及现金业务等都按要求办理；
9、完成上级交办的其他工作。
【任职要求】
1、至少一年的五星级酒店前厅部工作经验。
2、要求高中文凭
3、强大的计算机系统技能包括;前台应用和报告系统。
4、良好的沟通技巧。
5、能够与酒店其他员工和经理有效协作，确保团队合作。
6、能够灵活安排工作时间。