【岗位职责】
1、诚挚友好的问候客人，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求；
2、做好VIP客人的接待工作；
3、代客预订店内及店外的餐厅和文娱场所；为其它代办需求提供协助；
4、依照酒店人员录用及相关条例，培训，监督，管理礼宾部员工；
5、协助处理好会议及团队客户的各项需求，提高客户满意度；
6、沉着冷静的应对和处理各类客人投诉；
7、积极主动的加强前台与礼宾部的有效沟通，确保达到目标提供高质量的服务；
8、了解酒店周边地区的最新信息，名胜、风景地等，为顾客提供方便；将这些知识与团队成员分享；
9、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件等的正常收发；
10、完成上级交办的其他工作。
【任职要求】
1、至少一到三年前厅、礼宾管理经验
2、具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑。
3、强大的计算机系统技能包括;前台应用和报告系统。
4、优秀的沟通技巧，和影响力
5、能够与酒店其他员工和经理有效协作，确保团队合作。
6、能够灵活安排工作时间。