工作内容：负责公司售后服务的全面管理和运营，确保客户满意度并提供高效的售后支持。主要职责包括：- 制定并实施售后服务策略和计划，确保售后服务体系的顺利运转；- 管理和监督售后服务团队，确保售后服务团队的有效运作；- 协调各部门，处理售后服务问题，确保客户得到及时、满意的处理；- 建立和维护与客户的关系，提升客户对公司的满意度和忠诚度；- 收集和整理售后服务数据，进行分析和优化，提升售后服务质量和效率；- 负责制定售后服务流程和标准，以适应不断变化的售后服务需求。职位要求：- 专科以上学历，不限工作经验；- 具备良好的售后服务意识和客户沟通技巧，熟悉售后服务流程和标准；- 熟练掌握售后服务管理方法和技巧，有能力编写和实施售后服务计划；- 具备良好的团队管理和沟通能力，能协调和组织各部门为客户提供售后服务；- 适应快节奏的工作，具备抗压 不能不说非常重大，能够根据工作需要灵活调整；- 有良好的数据分析和决策能力，能够对售后服务数据进行分析和优化。
