岗位职责：
1、负责设备售后服务运营管理，负责服务运营相关指标建立及运行监控，不断提升服务综合质量，提高客户满意度；
2、负责服务运营相关管理制度体系、工时体系及作业SOP标准化推进、培训、实施与过程管理，并不断完善服务体系，保障服务运营规范；
3、负责服务运营相关系统建设，工单管理系统优化，不断提升服务管理线上化、数字化管理水平；
4、负责服务运营及管理模式探索，建立服务效能评价机制，优化服务序列绩效考核办法，不断提升服务人效。
5、不断提升服务管理线上化、数字化、信息化管理水平。
岗位要求：
1、本科以上学历，管理相关专业，大型后市场维修中心背景优先；
2、7年以上服务团队管理工作经验，特别是服务后台支持管理方向；
3、有服务体系建立，指标监控改善、成本预算控制、管理工具优化经验；
4、较强的解决问题和沟通的能力，熟练使用基本的办公管理软件；
5、具备较强的责任心和团队精神，能承受一定工作压力。