【工作内容】
- 管理售后服务团队，包括培训、指导和评估团队成员的表现。
- 处理复杂或高价值的客户投诉，并确保问题得到及时有效的解决。
- 分析服务数据，识别潜在的问题领域，并提出改进措施。
- 与销售和产品开发团队紧密合作，以确保产品的持续改进和服务质量的提升。
- 定期向高级管理层报告服务运营情况及业绩指标。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够处理复杂的客户服务情况。
- 拥有至少3年以上的客户服务或相关领域的管理经验。
- 能够建立和维护积极的客户关系，具有优秀的客户服务意识。
- 熟练掌握数据分析工具，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
- 本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。
- 不限工作经验，但有相关行业背景者优先考虑。
（注：由于您的要求是“不限工作经验”，因此将工作经验要求调整为“不限”，但建议实际操作时可以根据公司具体需求设定一定的经验门槛。）