工作职责/职位描述：（本岗位也招收在校实习生 毕业后优先转正）
1.审核新进订单金额、数量、地址等信息
2.完成客户对图书、订单的在线咨询
3.处理各类售后问题，包括退货退款、缺调货、延误等
4.完成部门交与的其他任务

职位要求:
1. 喜爱图书，对电子商务感兴趣，有良好的服务意识，同理心
2. 能够独立自觉地完成布置的工作
3. 做事细心，有耐心、责任心
4. 有良好的沟通能力
5. 熟练电脑操作

薪资结构：
1. 基本工资：7000元/月（试用期2个月，试用期内6000元/月）
2. 月度奖金： 500-2000元/月（主管考核）
3. 工龄津贴：0-400元/月（根据个人表现和公司业绩确定每年递增范围）
4. 年终奖： 根据个人表现和公司业绩发放

工作福利:
1. 工作时间：周一至周五9：00-18：00；工作日晚上以及周末会安排定期轮值班，每月16-20小时左右，按调休处理
2. 统一签订正式劳动合同, 在校实习生签订实习合同
3. 按照上海市规定享有标准"五险一金" (养老, 医疗, 工伤, 生育, 失业, 公积金)
4. 公司为员工提供统一团体意外伤害商业保险