工作内容：
负责接待来到客服中心的客户，提供高效、友好的服务，解决客户的问题，协助客户完成相关工作。
主要职责：
- 接待客户，并给予友好的问候，了解客户的需求和问题。
- 记录客户的问题，进行问题分类和记录，确保问题得到有效解决。
- 进行问题解答，并给予合适的解决方案，确保客户得到满意的答复。
- 处理客户投诉，并记录问题处理结果。
- 维护客户关系，提供优质的售后服务，以确保客户满意。
- 遵守公司的各项规章制度，并执行公司规定的KPI。
职位要求：
- 年龄在22岁以上，具有大专或以上学历。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，有同类职位工作经验者优先。
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office、Customer Relationship Management (CRM) 等。
- 具备良好的心理素质，能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神。
- 具有 寝食难安网络基础知识，了解常见的网络攻击手段和安全防范措施，具有一定的网络安全意识。