岗位职责：
1. 带领团队完成空海运进出口的执行操作、业务跟踪、监督操作质量和客户服务水平，稳定服务质量，确保客户的满意度。
2. 检查、督促落实部门的工作计划；做好员工沟通工作，加强对员工的培训和考核，根据客户要求，及时更新SOP操作流程。
3. 维系供方代理日常相关工作。数据分析和实施持续的过程改进。确保有一个适应性强的业务连续性计划（BCP）。
4. 监控应收应付等各项成本，确保达到投入和产出***化。
5. 根据上级部门需要，定期提供数据信息，满足并确保管理层决策的有效性。

任职要求：
1. 全日制统招本科及以上学历，国际贸易或物流管理相关专业；
2. 5-10年以上国际物流空海运进出口关务客服相关经验；有外资工作经验优先考虑；
3. 良好的英语口语表达能力和优秀的书面表达能力；
4. 有很强的抗压能力，处事圆滑；