岗位职责：
1、 负责全平台线上店铺的售前售后工作综合管理；
2、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
3、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
4、负责外包客服团队的对接；
5、店铺口碑分的拉动及维护 ；
6、需要手动处理的部分订单，进行系统制单和对接发货；
7、上级安排的其他工作；
任职资格：
1、有电商客服相关经验；
2、性格开朗、待人热情、善于沟通、有耐心和责任心；
3、有较好的网络沟通技巧能力，有团队精神和服务意识；
4、对电子商务感兴趣、愿意学习，愿意尝试新鲜事物，愿意吃苦耐劳；
工作时间：实际工作9小时，10:00-19:00，五休二；