职责和工作描述：
订单处理：国内客户和国外客户订单的日常处理
1.区分国内客户和国外客户订单，正确将订单录入SAP系统
2.与生产计划确认交期并回复客户
3.跟进订单以确保订单准时发货
4.针对国外工厂发货的订单，及时发送客户清关文件
5.跟客户及时沟通订单出现的相关情况

客户投诉处理：
1.协助销售将客户投诉创建在CRM系统里
2.跟相关部门紧密合作跟进投诉并及时处理退换货事宜等

客户维护：
1.在CRM系统里创建新客户帐号
2.协助销售日常的客户维护
3.填写客户要求的相关调查表并及时反馈给客户等

团队合作：
1.客户服务团队日常事务的合作
2.配合公司的内审和外审事务并及时提供相关资料
3. 协助销售完成询价，报价，账款回收，数据提供等日常工作
4. 完成领导交予的其他相关事务

任职要求：
1.本科及以上学历，有国际贸易知识和SAP操作经验为佳
2.英语书写能力良好，口语能沟通
3.良好的沟通能力及团队协作能力，工作认真，细心
4.具有一定的抗压能力