工作内容：
负责公司产品的售后服务，处理客户关于产品的咨询、投诉等问题，协助解决客户遇到的问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责处理售后服务相关的日常工作，包括客户咨询、投诉等；
- 了解产品的工作原理、特点和功能，为客户提供准确的服务和解决方案；
- 协助公司处理产品质量问题，跟进售后服务进度，确保客户满意度；
- 参与产品改进调研，提供产品改进建议；
- 保持良好的沟通技巧，具备团队合作精神，能够与客户保持良好的沟通
- 协助售后主管协调、安排、分配工作，调动人员。
职位要求：
- 有一定的售后服务工作经验，熟悉售后服务流程；
- 具备良好的沟通技巧，能够快速理解和解释产品知识，为客户提供准确的服务；
- 具备良好的解决问题能力，能够迅速、有效地处理客户问题；
- 具备一定的数据分析能力，能够对售后服务数据进行分析和优化；
- 熟练掌握常用的办公软件和系统，如Office、CRM等。