岗位职责：
1、高效、规范受理和回复客户咨询
2、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全；
3、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；
4、以优质的服务建立并保持与客户的关系；
5、客服岗位被动式呼入销售，非主动外呼，更易被接受，接听客户服务电话；

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，应届生亦可。
2、35周岁以下，男女不限。
3、普通话标准，口齿清晰，表达流畅，思维敏捷，善于沟通，具有良好的亲和力。
4、能熟练操作ofhice系列软件及常用办公设备。
5、工作责任心强，具备良好的团队协作精神及客户服务意识。
基本信息：
1、工作地点：市区上班、交通便利，4/6号线浦电路，浦东新区陆家嘴软件园
2、2个月全面系统性培训（常日班）、双休、无需经验，银行提供完整现场授课及实操演练。
3、轮班轮休，休息时间更灵活，每月可协调排布内部换班。
4、银行岗位，稳定性强，企业综合实力强，团队员工整体年轻有活力，工作内容不枯燥
内部晋升渠道：向上可晋升组长、主管。横向可转换投诉、工单、获客、中后台等业务条线；不定期开设跨部门轮转岗机会，丰富职业发展

福利：入职缴纳五险一金、节假日福利、年度体检、员工关怀、内部有晋升渠道、晚班有车贴、内部有食堂（营养健康午餐）

薪资：底薪+岗位补贴（1144）+绩效+佣金，综合8k-10k

工作地址：
浦东新区陆家嘴软件园