岗位职责：
1、负责相关领域的客户咨询和疑问解答以及问题传达的工作；
2、审核并解答客户关于样品测试的可行性，追踪订单进展过程，确保报告的及时性;
3、负表解决客户样品检测过程中的问题，与测试团队及业务相关人员进行沟通协调，为客户提供优质的服务；
4、完成合同编制、结果速报、开票、协助完成投标项目标书编制；
5、跟进处理客户投诉问题、以及做好电话回访工作；
6、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，具有检测行业客服经验的优先，化学、材料相关专业优先；
2、对湿电子化学品检测有一定的了解；
3、熟练基本的商务、邮件及电话礼仪，熟练运用常规办公软件Word、Excel和PPT等；
4、具备较强学习能力和沟通表达能力，具有良好的协调能力及团队合作精神。