61 通过多种渠道（如电话、邮件、在线聊天）提供专业的客户支持服务。
61 判断和解决客户遇到的各种问题，确保他们的需求得到及时满足。
61 维护详细的客户互动记录，并进行必要的后续跟进。
61 支持售后团队日常工作，为售后团队创建服务单，完成收费单开票及追踪AR；在SAP中录入售后服务合同。
61 与内部团队协作，改进服务流程，提升整体客户体验。
61 识别并上报重要的客户反馈，为产品和服务改进提供宝贵见解。
任职要求：
61 优秀的口头和书面沟通技能，能够清晰表达复杂概念。
61 强烈的同理心和积极倾听能力，能够准确理解客户需求。
61 基本的技术知识，并有快速学习新技能的能力。
61 良好的问题解决能力和分析思维。
61 具有团队合作精神，同时能够独立工作和管理多项任务