1负责酒店前台全面工作，创造良好的工作氛围；
2.及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表
仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率；
3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，较大限度的销售即时客房；
4.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的进行，满足客人合理的要求;
5.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
6.领导交办的其他工作。
职位要求：
1.年龄25-35岁，形象端庄;
2.大专以上学历；
3.三年以上酒店相关工作经验；