岗位职责：
1、负责客房部员工的排班、考勤和绩效评估，合理安排工作任务，确保客房服务的高效运行；
2、负组织开展员工培训，包括新员工入职培训、岗位技能培训和服务意识培训等，提高员工的业务水平和服务质量；
3、 制定客房清洁计划和标准操作流程，监督员工按照规定的程序和标准对客房进行清洁、整理和布置，确保客房的整洁、卫生和舒适；
4、负责制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；
5、负责客房用品的库房管理工作，保证物品按运营标准使用、消耗控制得当；
6、负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划；
7、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求、设施情况良好；
8、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的需求；
9、完成上级指派的其它任务。

岗位要求：
1、高中或中专以上学历，30-45周岁
2、具有 3 年以上酒店客房服务或管理工作经验，有酒店式公寓工作经验者优先。
3、熟悉客房服务流程和标准，掌握客房清洁、设备维护、客户服务等方面的专业知识和技能。
4、善于沟通交流，具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地安排工作任务，激励和指导员工，提高团队的工作效率和服务质量。
5、有一定的问题解决能力，能够迅速、妥善地处理客人投诉和突发事件。
6、服务意识强，工作细致，吃苦耐劳。