【工作内容】
- 负责酒店客房的整体运营和服务质量，确保所有客房达到高标准清洁与维护。
- 制定并执行客房服务流程及标准操作程序，确保高效运作。
- 管理客房部员工，包括培训、指导、激励和评估团队成员的表现。
- 监控客房库存，管理物料采购，控制成本以提高利润。
- 解决客户投诉，处理突发事件，确保客户满意度。
- 与其他部门紧密合作，协调客房服务与酒店其他功能区域的配合。
- 分析市场趋势，制定客房定价策略，以提升收入水平。
- 定期检查客房设施，保证其处于良好状态，并进行必要的维修或更换。
【任职要求】
- 具备至少1年酒店行业相关工作经验，但本职位欢迎无经验者申请，公司将提供全面培训。
- 拥有良好的沟通技巧，能够与员工及客户建立积极关系。
- 强烈的责任心和领导力，能带领团队完成任务目标。
- 能够处理多任务，优先级管理能力强，适应快节奏的工作环境。
- 对细节的关注和对卓越服务的热情。
- 良好的解决问题的能力，能够在压力下保持冷静并找到有效解决方案。