项目介绍：瑞虹天地是瑞安房地产基于瑞虹新城深耕虹口20余年的积淀，倾力打造的又一个“天地式”综合商圈。在上海内环核心区域，连通外滩、陆家嘴与北外滩经济圈，瑞虹天地集风尚购物、精致餐饮、娱乐休闲、商务办公于一体，全面提升消费者在购物消费、互动娱乐、社交生活的多重体验，成为虹口的一张名片。已落成商业物业包括：- 瑞虹天地太阳宫作为虹口区巨幅商业综合体瑞虹天地的收官项目，瑞虹天地太阳宫于2021年9月盛装入市。凭借180,000平方米超大商业体量，瑞虹天地太阳宫全面升级广大都市精英在文化、艺术、社交娱乐、亲情乐享等多方面体验，成为“北上海生活力中心”。- 瑞虹天地月亮湾总建筑面积为70,000平方米，已于2017年6月盛大开幕。以“音乐娱乐”为重要商业元素，瑞虹天地月亮湾定位“年轻潮流夜生活聚集区”，聚焦“夜市不打烊”“文娱发生器”“街头最前沿”“潮品新零售”关键词，活跃北上海音乐、休闲与夜宵氛围。将助力月亮湾打造上海文化娱乐新风尚，成为上海城市文化发展的重要推动力。- 瑞虹天地星星堂总建筑面积为20,000平方米，于2015年5月正式开业。针对亲子家庭结构，瑞虹天地星星堂兼顾小朋友和遛娃家长的需求，触达儿童兴趣培养、家庭餐饮、生活零售、个人护理等业态，是专为美丽妈妈与好奇宝宝打造的“亲子社交场”。- 瑞虹坊总建筑面积30,000平方米，于2020年10月重装改造后开业。秉持着服务邻里的目标，瑞虹坊全面升级，大量明星店、网红店入驻其中。工作职责： 1. 负责商场礼宾台基本服务工作，如：客户问询、电话接听、停车收费、新会员入会/消费积分操作引导、会员活动核销（包括电子券核销、停车优惠核销、满赠活动核销、礼品兑换）、客诉协调处理等工作； 2. 负责礼宾台礼品包装服务、提供婴儿车、伞具等工具借用业务等； 3. 及时、妥善处理客户与商户间投诉与营运现场发生的紧急事件； 4. 负责商场各类推广活动的现场支持，如搭建协调，礼品管理，活动月报等； 5. 负责现场客户体验环境巡检及问题反馈；负责各类引导信息，导览手册更新及发放管理； 6. 负责商场触摸屏日常运营管理（租户信息，活动信息更新，设备维护等）。职位要求： 1. 大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先； 2. 1年以上客户服务工作经验，熟练客户服务营运流程与一线团隊现场实操训练； 3. 具有酒店、航空服务或高消费品服务之相关工作经验者，优先考虑； 4. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 5. 中英文书写流利，客服英语听说良好，普通话标准；能运用办公自动化软件，有一定文字回报能力；仪容端庄、勤奋敬业、性格开朗；6. 能够接受做一休一的轮班工作制
