岗位职责：
1. 负责接听客户来电，解答客户在使用产品过程中遇到的问题，协助并提供技术支持和解决方案；
2. 了解客户需求，关注客户体验，及时向有关部门反馈客户意见和建议，协助改进产品和服务；
3. 建立客户企微沟通群，协助售后安装；
4. 采集和管理客户的健康信息，建立并完善客户信息档案；
5. 定期回访客户，维护客户关系，提高客户满意度；
6. 协助各部门完成客户售前咨询、售后服务、订单处理、跟踪随访等工作；
7. 完成上级领导交办的其他工作；
任职要求：
1. 具备大专及以上学历，医学相关专业优先；
2. 具备良好的语言沟通能力，能够清晰、流利地与客户交流，声音甜美，共情力强；
3. 有电话客服或健康管理工作经验者优先。
4. 具备良好的服务意识和团队协作精神，能够积极主动地为客户提供服务，并与其他团队成员保持良好的合作关系；
5. 具备良好的学习能力和责任心，能够不断提高自身素质和工作能力；
6. 熟悉电脑办公软件操作，具备良好的客户服务意识，能够适应轮班制的工作安排；