【工作内容】
- 负责接听客户来电，处理客户的咨询、投诉及建议；
- 对客户进行产品使用指导，确保客户能够正确使用产品；
- 记录客户反馈，整理并及时反馈给相关部门，推动问题解决；
- 定期跟进客户满意度，提升客户服务质量；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等方式与客户保持良好沟通；
- 参与公司内部培训，不断提升个人业务能力和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心解答客户疑问；
- 具有较强的服务意识和团队合作精神，愿意为客户创造价值；
- 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等；
- 良好的情绪管理能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理复杂情况；
- 不限工作经验，公司将提供全面的岗前培训，欢迎应届毕业生或转行者加入；
- 拥有客户服务相关经验者优先考虑。