1、接待与咨询：负责接待业主或住户的咨询、投诉和建议，耐心解答问题，记录并反馈相关信息；
2、费用收据：负责物业费的收缴和管理工作；
3、信息传达：及时传达物业服务中心的通知、公告和政策，确保业主或住户能够及时了解相关信息；
4、投诉处理：受理业主或住户的投诉，并协调相关部门进行处理，确保问题得到妥善解决；
5、关系维护：与业主或住户保持良好的沟通和关系，定期收集意见和建议，提供客户满意度。