【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询及疑问，提升客户满意度；
- 记录客户反馈的问题，并及时反馈给相关部门进行处理；
- 定期对客户反馈进行整理分析，提出改善建议；
- 积极参与公司组织的相关培训，不断提升自身的专业技能和服务水平；
- 配合团队完成其他临时性的工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和抗压能力；
- 有相关客服工作经验者优先考虑，但本岗位不限制工作经验。