岗位职责：
1.主要负责公司软件产品的线上问题反馈和处理工作；并对问题进行总结和统计，有一定的分析能力。
2.电话跟踪问题的处理进度，并定期将问题处理进度反馈给销售和客服人员；
3.与产品组.开发组.现场实施组.销售部之间保持良好沟通合作；
4.对产品的功能非常清楚了解，了解最新产品的功能特点，对软件中存在操作不当的问题指导客户进行正确的操作；
5.能通过微信.电话.QQ等方式远程协助客户解决现场问题
任职资格：
1. 熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有软件售后客服工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通协调能力，高效处理客户投诉，保证用户的满意度；
3. 计算机操作熟练，打字速度每分钟60-80字/分钟，熟练使用word，excel等办公软件；
4. 大专及以上学历，财务专业优先，有基本英语读写能力（2个）
5. 具敏捷的思维能力及较强的学***动性。
6. 工作责任感强、性格开朗乐观。
7. 有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强，责任心强；能够承受一定的工作压力。

待遇：
工资： 3500+绩效+全勤，综合月薪：6k-1w2
1、丰厚奖金：绩效奖、优秀员工奖、优秀团队奖、年终奖；
2、五险一金：养老保险、医疗险、工伤险、失业险、生育险，住房公积金；