【工作内容】
1.负责管理高端商业写字楼的客户服务中心，确保提供优质、高效的服务体验。
2. 制定并实施客户服务策略，以提升客户满意度和忠诚度。
3. 监督日常运营，包括但不限于投诉处理、活动策划与执行等，确保服务标准得到严格执行。
4. 建立并维护与重要客户的良好关系，通过定期沟通了解客户需求，解决潜在问题。
5. 领导团队发展，提供培训和发展机会，激励员工提高服务质量。
6.分析客户反馈和服务数据，不断优化服务流程和提升团队绩效。

【任职要求】
1. 拥有良好的沟通技巧和人际交往能力，能够有效地与不同背景的人士交流。
2.至少2年以上相关行业管理工作经验，有高端商业物业管理或客户服务管理背景者优先考虑。
3.具备出色的组织协调能力和问题解决能力，能够在快节奏环境中保持冷静。
4.对高端商业环境下的客户服务有深刻理解，并能提出创新性建议。
5.强烈的责任心和领导力，能够带领团队实现目标并超越期望。