【工作内容】
- 管理并培训前厅服务团队，确保员工具备优秀的服务意识和专业技能。
- 制定并执行前厅服务流程及标准，提升服务效率和客户体验。
- 处理顾客投诉和建议，及时反馈并改进服务质量。
- 定期与厨房团队沟通，保证菜品和服务的协调一致。
- 分析销售数据，制定并实施有效的营销策略以提高营业额。
- 维护餐厅形象，确保餐厅环境整洁、舒适，符合高端餐饮的标准。
【任职要求】
- 具备3年及以上高端餐饮行业前厅管理经验。
- 拥有大专或以上学历，酒店管理或相关专业优先。
- 年龄在25至38岁之间，具备良好的职业形象和亲和力。
- 出色的领导能力和团队管理能力，能够激发团队潜能。
- 强大的沟通技巧，能够有效处理各种顾客情况。
- 具备较强的市场敏感度，能够制定并执行有效的营销策略。
- 熟练掌握前厅服务流程和标准，注重细节，追求卓越。
- 良好的问题解决能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理突发事件。