1、客人接待和入住、退房办理。
2、及时提供信息并协助客人解决任何要求或问题，确保客人满意。
3、交易及文件记录保存、处理客人的账单和付款等。
4、与其他员工紧密合作，包括住店经理、销售、前厅、客房部和维修，以确保客人查询、酒店参观和活动的无缝体验。
5、管理和运营-维护准确的记录，包括入住、退房日志，客人偏好和账单。
6、协助保持前台和大堂区域的整洁有序，并按要求参加日常简报，换班和培训。