1、客人接待和入住/退房-迎接和欢迎客人抵达，确保顺利入住/退房，处理客人 登记和房间分配，确保任何特殊要求得到满足。熟悉房间设施，公区设施的使用和当地景点的介绍。
2、客户服务和支持-及时提供信息并协助客人解决任何要求或问题，确保客人满意。预见客人的需求并主动解决，创造无缝和愉快的入住体验。
3、交易及文件记录保存-处理客人的账单和付款，并记录与财务部门的交易。
4、团队协作-与其他员工紧密合作，包括住店经理、销售、前厅、客房部和维修，以确保客人查询、酒店参观和活动的无缝体验。
5、管理和运营-维护准确的记录，包括入住/退房日志，客人偏好和账单。协助保持前台和大堂区域的整洁有序，并按要求参加日常简报，换班和培训。