职位名称：M1电话催收专员
工作地点：上海市
薪资范围：面议
岗位职责：
1. 负责处理M1阶段客户账户的催收工作，通过电话、短信等方式提醒客户及时还款；
2. 根据公司流程规范，与客户沟通逾期款项的还款计划，记录催收进展并更新系统信息；
3. 分析客户逾期原因，针对性制定还款方案，提升客户还款意愿；
4. 识别高风险账户，及时上报潜在欺诈或恶意拖欠行为；
5. 维护客户关系，解答客户疑问，确保催收过程合规合法；
6. 完成团队分配的催收目标及上级交办的其他任务。

任职要求
1. 大专及以上学历，金融、法律、心理学、市场营销等相关专业优先；
2. 1年以上电催、客服或金融行业相关工作经验，熟悉催收流程及法律法规；
3. 优秀的沟通表达能力，能灵活应对客户异议；
4.熟练使用Office等办公软件；
5.抗压能力强，适应高强度工作节奏；
6.具备风险意识及合规意识，严守职业道德；
7.团队协作意识佳，服从工作安排。