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有过互医平台服务团队/大型客服中心团队管理经验
岗位职责：
服务策略制定与执行：制定医助服务团队的服务标准和策略（包含人员管理、产品/功能/技术优化、质量监控、数据反馈等），不断推动团队高效执行，确保服务质量和效率，达成管理目标；
AI工具优化与应用：与技术团队合作，不断优化AI工具（如智能分诊、智能客服、信息收集等）的使用，提升服务质量和效率，并推动技术监控与效果提升
风险预警和管理：识别服务中的潜在风险，制定应对策略，确保项目顺利推进，提升客户满意度
数据分析与业务洞察：收集和分析服务数据，定期生成洞察报告，通过数据驱动不断优化业务流程，达成质量和效率优化
岗位要求：
本科及以上学历，管理、医疗或相关专业优先
5年以上项目管理经验，有医疗行业或大型服务外包项目管理经验者优先
熟悉AI技术及其在医疗领域的应用，能够通过技术手段提升项目管理效率和质量
具备出色的组织协调能力、问题解决能力、风险识别和管理能力，能够高效推动项目进展，达成业务目标
具备较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏的环境中高效完成任务