【岗位职责】
1.护理服务管理：负责制定和实施居家护理服务标准及流程，应用行业领先的护理技术和理念，确保服务质量和客户满意度；
2.团队管理与培训：负责护理团队的招聘、培训、考核与职业发展规划，定期组织护理人员专业技能与服务意识培训；
3.质控与风控：建立并完善全流程护理质量监控体系，推行恰当的质控与风控举措，确保护理服务安全合规；
4.内外部协作：与公司内部相关部门及各家养老社区紧密合作开展业务；与外部高校、协会、企业等开展服务合作、技术合作与科研合作等；
5.主导承接要客(VVIP)服务，处理疑难客诉。
【岗位要求】
1.持有护理学及相关专业本科以上学历，中级及以上职称；
2.8年以上护理工作经验，具备团队管理经验，有培训带教能力；
3.精通护理学理论与实践，熟悉多学科的护理、康复及健康管理知识，熟悉高端护理服务流程；
4.具备优秀的沟通和协调能力，能够处理负责的客户关系；
5.具备高度的责任心和职业道德，追求卓越，注重细节和服务质量；
6.具备国际视野及先进服务理念，有居家护理服务经验者优先。