【工作内容】
- 负责制定和实施客户服务质量标准及流程，确保客户满意度；
- 管理和指导客服团队，提供专业培训以提升服务技能与效率；
- 协调处理客户的投诉和建议，改善客户体验；
- 定期进行市场调研，了解客户需求变化，并据此调整服务策略；
- 与其他部门协作，共同推动公司业务发展，提升品牌形象；
- 监控客服运营数据，分析并提出改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队管理经验；
- 熟悉物业管理行业，了解客户服务流程及标准；
- 具备较强的组织协调能力，能够有效解决复杂问题；
- 具有优秀的客户服务意识和解决问题的能力；
- 年龄40岁以内，空乘专业优先，***优先；
- 对工作充满热情，具备较强的学习能力和适应能力。