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管家负责人
8千-1万·14薪
人 · 大专 · 4年及以上工作经验 · 性别不限2025/05/22发布
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联洋年华园

公司信息
金地物业管理集团上海物业公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责制定项目客户服务工作方案;
2、负责编制年度社区文化方案,并组织实施及做好相关的活动记录;
3、负责参观单位、企业人员的接待工作;
4、协助项目管理层做好对各项便民服务的选定和策划;
5、负责组织实施业主回访、走访工作;
6、负责组织收集业主意见,并对业主的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访;
7、负责处理突发事件以及顾客投诉;
8、负责CRM系统的维护及运行;
9、负责管家及客服岗位人员工作及业务能力的培训;
10、负责对前台服务人员的考评工作;
11、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;
12、协助项目管理层协调与政府相关部门的关系;
13、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作;
14、完成项目管理层交办的其他工作。

任职资格:
1、22-35岁,大专及以上学历,两年以上大型住宅/商业/商办项目物业管理同等职位;
2、具备丰富的物业各职能部门管理经验;熟悉物业管理相关法规;
3、有很强的逻辑思维能力和表达能力,管理和沟通能力;
4、沟通协调能力强,能承受较大的工作压力。
5、有中高端住宅项目服务经验的人员优先

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