【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、高效的服务；
- 记录并处理客户反馈的问题，及时将问题转交给相关部门进行跟进解决；
- 对于常见问题，能够根据公司标准流程进行初步处理；
- 定期参加培训，提升自身业务能力和沟通技巧；
- 协助团队完成其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 性格开朗，善于倾听和沟通，具有良好的服务意识和团队合作精神；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识和服务流程；
- 能够熟练操作办公软件（如Word、Excel等）；
- 有责任心，对待工作认真负责，能够在压力下保持冷静；