职位描述：
1. 统筹安排客户审核、管理体系认证、验证等项目、换证合同签署及审核工作，协调审核计划、准备文件材料，跟进审核问题闭环，回收服务款项登；
2.客户关系管理，比如定期回访客户，收集反馈并推动改进，确保维护率和客户满意度达成公司要求，处理客户投诉与紧急问题，提供专业解决方案，维护公司品牌形象；
3.协同销售、技术团队推动二次商机挖掘，支持客户新增项目需求；
4.负责合同签署、报告、证书发放及归档，确保流程合规高效；
5.审核员差旅安排，优化差旅成本与效率。
6.熟悉公司及合作伙伴服务项目的具体操作流程。
7.协助进行审核人员管理、新人培训、询价以及客户关系的维护，协助目标达成。
8积极分享客服及产品知识，分享项目处理经验与心得，进行内部培训。
9.完成上级指派的其他任务

1. 大专及以上学历，认证审核同行客服经验优先，有志在检测认证行业长期发展；
2. 2年以上认证行业客户服务经验，熟悉工厂部门职责及运作模式经验，熟悉ISO9001、ISO14001、ISO45001、SA8000等管理体系标准及认证流程；
3.熟悉审核流程管理，熟悉CNAS等认证机构规则， 持有内审员证书（如ISO9001/ISO14001）优先；
4.英语CET-4及以上，能撰写商务英文文件；
5. 性格外向，擅长与客户沟通，口头和书面表达能力强，对市场动向意识较强；
6. 工作细致认真，逻辑思路清晰，做事积极主动，能够举一反三，具有团队合作意识。