职位概述: 作为客户订单管理专员，将负责管理客户订单的全流程，包括订单处理、客户沟通、物流协调及售后支持。目标是确保客户订单准确、及时处理，提升客户满意度，从而支持公司的业务目标。

岗位职责
1) 处理客户订单，从接单、确认到发货全过程管理，确保订单的准确性和及时性。
2) 与客户保持良好的沟通，定期更新订单状态，解答客户的疑问，并处理客户反馈。
3) 协调内部团队（如采购、物流、仓库等），确保交货期和产品质量符合客户要求。
4) 维护客户数据库，确保客户信息的准确性和时效性。
5) 定期生成订单管理报告，分析订单数据，识别潜在问题并提出改进建议。
6) 协助售后服务团队，处理退换货及其他售后事项，提升客户体验。
7) 处理进出口相关的单证及清关手续，确保合规性。协助团队进行合同审核，协调和跟踪物流运输及付款安排，确保流程顺畅。

任职要求
1) 本科及以上学历，物流管理、国际贸易、商务管理或相关专业。
2) 1-3年客户订单管理或相关工作经验，具有优秀的客户服务意识。
3) 熟悉进出口流程、相关法规及国际物流操作，1-3年进出口业务及订单管理工作经验。
4) 熟悉订单管理流程及相关软件（如ERP系统、CRM系统等）。
5) 优秀的沟通能力和人际交往能力，能够处理客户关系并解决问题。
6) 具备良好的时间管理能力和多任务处理能力，能在快节奏的工作环境中保持高效。
7) 熟练使用办公软件（如Excel、Word等）进行数据分析和报告生成。
8) 英语听说读写能力良好，能够与外部客户沟通。