【工作内容】
- 负责接听客户来电，解决客户咨询、投诉及建议等问题，确保客户满意度。
- 及时记录客户反馈，进行分类汇总，并向相关部门反馈以改进服务质量。
- 使用公司CRM系统管理客户信息，确保客户数据的准确性和完整性。
- 积极参与培训，提升个人专业技能和服务水平，保持良好的服务态度和沟通技巧。
- 协助团队完成其他相关客户服务工作，共同提升整体服务水平。
【任职要求】
- 高中及以上学历，具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 至少一年以上客户服务或相关行业工作经验优先考虑。
- 熟练使用办公软件（如Word, Excel等），了解基本的CRM系统操作。
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识和服务流程。
- 工作积极主动，有耐心，能够在压力下保持良好的服务态度。