【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议。
- 记录客户反馈的信息，及时更新客户资料，并定期跟踪回访。
- 配合销售团队进行售前售后支持，确保客户满意度。
- 协助完成各类客户服务报告及统计报表的制作。
- 参与公司内部培训，不断提升自身的服务意识及专业能力。
- 处理突发事件，确保公司品牌形象不受影响。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，具备较强的责任心。
- 具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发情况。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 有较强的解决问题的能力，能够独立思考并处理问题。
- 对待工作认真负责，具有良好的团队协作精神。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生投递简历。