【工作内容】
- 负责在线解答顾客咨询，提供产品信息及推荐相关商品；
- 及时处理客户投诉与建议，提升客户满意度；
- 记录并反馈客户需求，协助改进产品质量与服务流程；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧；
- 定期跟进老客户，维护良好的客户关系；
- 配合完成店铺日常运营工作，如促销活动的配合、订单处理等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，经验不限；
- 具备良好的语言表达能力，能准确清晰地传达信息；
- 工作态度积极主动，具备较强的沟通协调能力；
- 能熟练操作办公软件，如Word、Excel等；
- 思维敏捷，具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况；
- 具有较强的服务意识和团队合作精神，能在快节奏的工作环境中保持良好心态；
- 拥有良好的抗压能力，能够在面对复杂问题时保持冷静思考；
- 上班时间：早九晚六，双休，享受国家法定节假日。公司为员工缴纳五险一金。