【工作内容】
- 负责为酒店客人办理入住及退房手续，确保客户体验一流。
- 提供热情友好的客户服务，解答客人咨询，处理客人的投诉与建议。
- 协助管理酒店客房状态，确保房间分配合理高效。
- 使用酒店管理系统进行日常操作，包括预订管理、账单处理等。
- 协调酒店内外部资源，如餐饮服务、旅游咨询等，以满足客户需求。
- 参与酒店的促销活动，推广酒店服务和设施。
- 完成上级交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与来自不同背景的人士有效交流。
- 熟练使用电脑和办公软件，具备基本的英语听说读写能力优先考虑。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神和服务意识。
- 注重细节，能够处理多任务并保持工作效率。
- 拥有良好的抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持冷静和专业。
- 接受轮班工作制度，包括周末和节假日工作。