【工作内容】
- 负责酒店前台的整体运营及管理工作，确保服务质量与效率；
- 监督前台员工的工作表现，提供培训和发展机会以提升团队专业技能；
- 处理客户投诉和特殊需求，确保客户满意度；
- 管理前台库存，确保所有必需品充足且状态良好；
- 与其他部门协调合作，保证酒店服务的连贯性和高效性；
- 制定和执行酒店前台的政策和程序，包括但不限于入住、退房流程等；
- 分析前台运营数据，制定改进计划，提高客户满意度和工作效率。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 拥有至少1年以上的酒店管理经验，尤其是前台管理经验者优先考虑；
- 能够有效管理团队，具有良好的领导力和组织能力；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的解决问题的能力；
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等；
- 英语流利者优先，能够处理国际宾客的需求；
- 对酒店行业充满热情，愿意不断学习和进步。
注：由于您的要求是“不限工作经验”，因此在任职要求中我们并未将工作经验作为硬性条件，但建议在实际招聘过程中，可以根据应聘者的实际经验和能力进行评估。