【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及售后服务请求，确保客户满意度。
- 对产品或服务的问题进行记录、跟踪，并协调相关部门解决问题。
- 定期回访客户，收集反馈意见，提升客户体验。
- 根据客户需求提供专业的产品使用指导和技术支持。
- 及时更新客户信息数据库，确保信息准确无误。
- 分析客户反馈，向公司内部团队提出改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心倾听并解决客户问题。
- 具备较强的服务意识和团队合作精神，愿意主动帮助他人。
- 熟悉客户服务流程，有相关工作经验者优先考虑。
- 良好的计算机操作技能，熟练使用办公软件。
- 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握产品知识。
- 工作细心负责，具备良好的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。