【工作内容】
- 负责通过电子邮件、即时通讯工具或电话等方式与客户进行沟通，解答客户的咨询及处理客户投诉；
- 及时记录并跟踪客户问题，确保所有客户问题得到妥善解决；
- 收集客户需求反馈，及时向上级汇报，并协助改进产品和服务质量；
- 定期整理客户问题和反馈，制作报告供团队参考；
- 遵守公司规定的服务流程和标准，确保服务质量的一致性；
- 协助完成其他临时分配的任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 打字速度快，能够熟练使用办公软件；
- 耐心细致，善于倾听和解决问题；
- 具备基本的电脑操作技能，熟悉网络环境；
- 能够适应轮班制度（如需）；
- 无学历要求，欢迎应届生及在职人员投递简历。